Популярные ошибки при настройке контекстной рекламы

2015 год заканчивается и мы решили сделать подборку самых распространенных ошибок, с которыми нам пришлось столкнуться в этом году при анализе и ведении рекламных кампаний наших клиентов. Для профессионалов эти ошибки будут очевидны, а вот для владельцев малого и среднего бизнеса, которые стараются вести рекламу своими силами, будет что почитать. Ошибок (как и удачных решений), приводящих к сливу рекламного бюджета было не мало, но к счастью их было не сложно категоризировать, что мы, собственно, и сделали. Встречайте: ТОП 10+1 наиболее распространенных ошибок при настройке контекстной рекламы. Ранжировали от наиболее частых к наименее.

Частые ошибки при настройке контекста
Слишком мало или же наоборот слишком много “минус” слов + отсутствие минус слов Чем плохо малое или вообще отсутствие минус-слов:
а) Показ объявлений по не целевым запросам, что соответственно ведет к снижению количества переходов на сайт. От чего снижается CTR и нерационально расходуется бюджет.

Пример:

б) Обратная ситуация: объявление может привлекать не целевой трафик на сайт. Толку от этого мало, люди переходят, смотрят, но не совершают нужного действия, потому что пользователь искал одно, а ему другое подсунули. Следствием из этого является большой процент отказов и, как и в первом пункте, нерациональное использование бюджета (проще говоря - “слив”)

Отсутствует “перекрестная минусовка” по ключевым словам.“Перекрестная минусовка” - это взаимоисключение и конкретизация запросов между собой. Это нужно для того, чтобы пользователю показывалось объявление именно на тот запрос, который он ищет в поисковой системе, и в добавок убирает конкуренцию между объявлениями в рамках одной рекламной кампании. Для примера рассмотрим два запроса “пластиковые окна Москва” и “пластиковые окна стоимость”. После выполнения “перекрестной минусовки” мы получаем, что если пользователь ищет “пластиковые окна стоимость” ему покажется именно объявление по его конкретному запросу, а не, допустим, “пластиковые окна Москва желтые стоимость”.

А самое главное, что в этом способе есть и финансовая выгода, например: стоимость запроса “пластиковые окна стоимость” стоит N руб., а переминусованный запрос = N-1 руб.

Не разделены поиск и РСЯ.
Яндекс при создании рекламной кампании, по умолчанию предлагает создание на поиск и рекламную сеть, и начинающие рекламодатели ошибочно оставляют эти настройки нетронутыми. Зачем нужно разделение?
Алгоритм и цели рекламных кампаний на Поиск и РСЯ разные, и стратегии их создания отличаются. Когда пользователь вбивает запрос в поисковую строку Яндекса, то ему нужно срочно, сейчас, и скорее всего, он кликнет на объявления, которые будут размещены сразу после поисковой строки. Первые три места после поисковой строки - это блок “спецразмещение”. Именно там рекламодатели получают самое большее количество кликов по своим объявлениям. Именно поэтому в “Поиске” все должно быть “четко и по делу”, запросы только “горячие”, так как клик в таких кампаниях дороже, чем в РСЯ. А что касается РСЯ, то это “догоняющая” реклама, для тех товаров и услуг к выбору которых, подходят тщательнее и дольше выбирают. Например свадебные платья. Обычно их долго выбирают, сравнивают варианты, советуются с подругами и т.д. Поэтому РСЯ - идеальное место для рекламы такого рода товаров и её надо отделять от поиска.

Отсутствуют картинки в РСЯ.
Вот это показалось нам странным: ведь в РСЯ рассчитываем на совершенно иную модель поведения пользователей. Здесь люди не ищут ваш товар целенаправленно, и визуальное оформление цепляет сильнее текста. Отсутствующие картинки приводят к маленькому числу показов объявлений, поскольку предпочтение отдается объявлениям с картинками, и к маленькому числу кликов, поскольку объявление без картинки гораздо слабее привлекает внимание пользователя.

Холодные ключи состоящие из одного слова.
Лучше всего эту ошибку рассматривать на примере:
Есть запрос “конструктор”. И все. Точка. Понимай как хочешь... Хочешь как “детский конструктор”, хочешь как “инженер конструктор”, а может быть “конструктор сайтов” ? Думаем, тут даже и пояснять не надо, что такого рода запросы приводят к низкому CTR и не эффективному расходу бюджета.

Отсутствие в заголовке и тексте объявления “ключевого слова”.
Это касается кампаний на поисковую сеть. Многие рекламодатели хотят описать в объявлении как можно больше преимуществ своего товара, тем самым игнорируя особенности запросов пользователей. Плюсы от использования ключевых слов очевидны:
снижение стоимость клика (так как объявление релевантно запросу пользователя) слова из запроса пользователи, подсвечиваются жирным цветом, делая рекламное объявление более заметнее. cоответственно, опять происходит оптимизация расходования бюджета

Не учтены нововведения Яндекса.
Очень многие при настройке рекламной кампании не учитывают появление нового аукциона Яндекса. Теперь главное качество - индивидуальность (уникальность). Шаблонные объявления не получают приоритет в показе, даже при наибольших ставках, в отличие от индивидуальных текстов для объявлений. Они получают больший шанс быть показанными в поисковой выдаче, чем шаблонные.

Малое семантическое ядро для кампании
Как мы знаем, семантическое ядро — это набор поисковых слов, их морфологических форм и словосочетаний, которые наиболее точно характеризуют вид деятельности, товар или услугу. Т.е. по факту, в объявлении используются только основные слова, игнорируя синонимы, сленг, жаргонизмы и т.д. Чтобы рекламная кампания была успешной, нужно собрать по возможности все ключевые слова, относящиеся к продукту, который будет рекламироваться. Это позволит охватить всех заинтересованных покупателей, и получить как можно больше целевых действий. Если ключевых слов мало, то охват целевой аудитории маленький, и мало целевых действий на сайте. Таким образом, успех рекламной кампании зависит от правильно собранного семантического ядра.

Большое количество “закавыченных” ключевых слов.
Если мы ставим ключевые слова в кавычки - то сильно отсекаем потенциально целевую аудиторию. Ну, соответственно, со всеми вытекающими последствиями :) Обычно таким способом, пользуются рекламодатели, у которых как раз мало минус слов, дабы отсечь якобы не подходящую им аудиторию.

Не настроен ретаргетинг.
Так хорошо обстоят дела, что ретаргетинг стал не нужен? Или же все дело в сложности настройки и лени мастеров контекстной рекламы?
Ретаргетинг - позволяет вновь обратиться к пользователю, который был на сайте и не совершим целевое действие. Например положил товар в корзину, отвлекся и не купил. С помощью технологии ретаргетинга можно предложить более выгодные условия покупки (сделать скидку), вернуть пользователя на сайт для совершения им целевого действия.

Отсутствие UTM-меток.
Как собираются отслеживать эффективность?)
UTM-метки позволяют отследить с какой рекламы пришел пользователь на сайт, с какого объявления и ключевого слова. Данная информация позволяет вовремя сориентироваться, удалить не эффективные объявления или переписать их, также определить наилучший канал продвижения.

Вот такой вот получился у нас топ, надеюсь он кому то поможет.
Ну или мы поможем Вам!